Zur Unterstützung unseres Teams und zur nachhaltigen Sicherung unseres exzellenten Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Eine:n Supporter:in für unseren Helpdesk (First Level Support)
Teilzeit (min. 10 Std.) / remote (Home Office)
Als 1st-Level-Supporter:in unterstützen Sie unsere Anwender:innen bei der Nutzung der Software MSVplus. Sie beantworten Fragen per E-Mail und geben telefonisch Hilfestellungen. Im engen Kontakt mit den Programmierern begleiten Sie auch die Weiterentwicklung des Programms und pflegen unser Benutzerhandbuch sowie unsere Website.
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Sie sind technologiebegeistert und softwareaffin. Es macht Ihnen Spaß, sich in eine Software einzuarbeiten und Expert:in dafür zu werden.
- Sie kommunizieren gerne. Telefonate führen Sie souverän und freundlich, E-Mails können Sie in fehlerfreier Rechtschreibung, sinnvoll strukturiert und in verständlicher Sprache beantworten.
- Vorerfahrungen im IT- bzw. Softwarebereich sowie Grundkenntnisse über Cloud-Software / Software as a Service und HTML sind von Vorteil, aber kein Muss.
Und das bieten wir Ihnen:
- Die Stelle ist als Teilzeitstelle mit mindestens 10 Stunden/Woche geplant, und zwar mindestens an drei Vormittagen in der Woche von 9 bis 12 Uhr. Weitere Vormittage sowie ggf. Nachmittagsstunden können wir individuell vereinbaren.
- Sie arbeiten im Home-Office von zu Hause aus. Wir haben als Team bereits viel Erfahrung mit der Remote-Arbeit und alle nötigen technischen und organisatorischen Voraussetzungen für reibungslose Abläufe etabliert.
- Unser Gehaltsangebot: 17 Euro/Stunde
- In unserem kleinen Team stehen Sie im direkten Kontakt mit den Kolleg:innen aus Technik und Support und erhalten neben einer gründlichen Einarbeitung auch später jederzeit die nötige Unterstützung.
Das sind wir
MSVplus ist eine Verwaltungssoftware für Musikschulen. Wir bieten unseren Kund:innen eine umfassende Datenbank-Lösung an, in der nicht nur die Daten der Schüler:innen gepflegt werden, sondern auch Abrechnungen erstellt, Listen erzeugt und Auswertungen vorgenommen werden können. Neben Musikschulen nutzen auch Tanz- und Ballettschulen, Nachhilfeschulen, Sprachschulen und viele mehr das Produkt – an insgesamt über 400 Schulen wird MSVplus eingesetzt. Unser Team ist räumlich von Niedersachsen bis Bayern quer über Deutschland verteilt und besteht derzeit aus vier Personen. Vielleicht haben Sie Lust, als fünftes Teammitglied dazuzustoßen?
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf. Ihre Rückfragen beantwortet gerne
Herr Stefan Barton
Telefon 0 41 31 / 39 58 12
E-Mail s.barton@msvplus.de